রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

66z6-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার ও পরিবর্তনের অনুরোধ
66z6 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য রাখা হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এর পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা আগে থেকে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

শর্ত লঙ্ঘন, অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।